جوجل+ الأكثر تحقيقاً لرضا المستخدمين
كشفت اخر الدراسات أن مؤشر رضا المستخدمين – الأمريكيين تحديداً – يشير إلى تفوّق الشبكة الإجتماعية المملوكة لجوجل ” جوجل بلس “.
وأشارت الدراسة انه ، وعلى الرغم من أن عدد المستخدمين للفيس بوك تجاوز ال900 مليون مستخدم ، إلا أن شريحة كبيرة للغاية من المستخدمين لا يزالون يشعرون بعدم الرضا عن الموقع ، مقارنة بجوجل بلس..
فيس بوك حصل على 61 درجة فى مؤشر الرضا ، بينما حصل جوجل بلس على 78 درجة على نفس المؤشر..
هذا المؤشر يقيس أيضاً رضا الزبائن فى مجالات اخرى متعددة ، مثل صناعة الطيران والخدمات الفندقية واشتراكات التلفاز والصحف وغيرها من الخدمات ، مما يُعتبر مرجعاً هاماً للشركات الكبرى ، ودراسة عميقة ومتميزة لا يُستهان بها ، تتحكم بشكل مُباشر فى حركة السوق والرأي العام الامريكي..
الدراسة تُشير – بطريقة غير مباشرة – أن التفوق الذي حققه جوجل بلس على الفيس بوك ، بالنسبة لرضا المستخدمين ، مرجعه ليس إلى تميّز جوجل بلس ، بقدر ما هو إستياء المستخدمين من السياسة التى يتبعها الفيس بوك مؤخراً ، وبحثهم عن ” بديل ” مناسب يستخدمونه دون أن يثير استيائهم سيل من الإعلانات ، أو مخاوف عن الخصوصية ، أو الإجبار على اتخاذ تصميم مُعيّن دون إذن المستخدمين.
