البيع بالتجزئة هو أكثر المجالات استفادة من الذكاء الاصطناعي، فيما نتائج الرعاية الصحية متقلبة
أظهر بحث جديد أجرته شركة لينوفو بالتعاون مع IDC أن قطاع التجزئة يحقق أفضل النتائج من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي. حيث أظهرت البيانات أن 96% من المشاريع في المجال قد نجحت في تلبية التوقعات أو تجاوزها، وهو معدل يفوق بكثير بقية الصناعات. وأبرزت الدراسة اختلافات حادة بين القطاعات في استراتيجيات تبني الذكاء الاصطناعي ونتائجها.
شمل تقرير CIO Playbook 2025 حوالي 620 من قادة تكنولوجيا المعلومات في أوروبا والشرق الأوسط، وأظهر تبايناً في القطاعات الثلاثة الرئيسة، القطاع المالي والمصرفي، والبيع بالتجزئة، والرعاية الصحية.
في القطاع المالي والمصرفي قال التقرير أن الشركات تتبنى نهجاً حذراً، حيث اعتمد 7% فقط من المؤسسات تقنيات الذكاء الاصطناعي حتى الآن، مع تخصيص 38% من الميزانية للذكاء الاصطناعي التوليدي في 2025، وهو أدنى معدل بين جميع القطاعات. ورغم هذا التباطؤ، فإن 33% من المشاريع تجاوزت التوقعات بفضل التركيز على احتياجات دقيقة.
بالنسبة لقطاع بيع التجزئة، فقد كانت 61% من المؤسسات لا تزال في مرحلة التجارب، وكان نمو الإنفاق المتوقع أقل من المتوسط. لكن ورغم ذلك، سجل القطاع أعلى معدل رضا، حيث حققت 96% من المشاريع نجاحاً يفوق أو يساوي التوقعات.
في مجال الرعاية الصحية، كشف التقرير عن تغيرات وحركة سريعة، مع خطط لزيادة الإنفاق بنسبة 169% في 2025، وهي النسبة الأكبر بين الصناعات. لكن الأداء غير متوازن، حيث سجّل المجال أعلى نسبة من المشاريع التي لم تحقق النتائج المرجوة، ما يشير إلى حاجة إلى استراتيجيات أو دعم خارجي أقوى.
قالت سيمون لارسون، رئيسة قسم الذكاء الاصطناعي المؤسسي في لينوفو: «تؤكد هذه النتائج أنه لا توجد صيغة موحدة لتبني الذكاء الاصطناعي. سواء اختارت الشركات خطوات جريئة أو منهجاً تدريجياً محسوباً، فإن كل قطاع يواجه تحدياته وفرصه الخاصة.»
