لتعزيز مزايا برامج الولاء الرقمية، تعاون جديد بين Smiles و«ضيف الاتحاد»
دشن تطبيق Smiles، التابع لمجموعة إي آند الإمارات والمتخصص ببرامج المكافآت اليومية، شراكته مع برنامج «ضيف الاتحاد»، وهو برنامج الولاء التابع للاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة. حيث سيمنح هذا التعاون تجربة مكافآت متكاملة للعملاء تربط برامج الولاء التابعة للجانبين من خلال ميزة تبادل المكافآت ضمن تطبيق Smiles، والتي ستتوفر قريباً على تطبيق وموقع الاتحاد للطيران الإلكتروني.
أصبح بإمكان عملاء الاتحاد للطيران وإي آند الإمارات الآن ربط حسابات الولاء الخاصة بهم لتبادل المكافآت والتحويل الفوري لنقاط Smilesوأميال ضيف الاتحاد واستبدالها بمرونة أكبر، مما يتيح إمكانات أكبر لكسب المكافآت وتوفير المزيد من الخيارات لاستخدام النقاط والأميال عبر كلا البرنامجين.
علّق مسعود م. شريف محمود، الرئيس التنفيذي لشركة إي آند الإمارات، على الشراكة قائلاً: «تجمع هذه الشراكة بين اثنين من أكثر العلامات التجارية الإماراتية الموثوقة محلياً وعالمياً، وتهدف إلى تعزيز القيمة للعملاء وتزويدهم بحلول مرنة من خلال استغلال إمكاناتنا المشتركة والربط بين المنصتين. فمع إتاحة تبادل نقاط Smiles وأميال ضيف الاتحاد بسلاسة، نسعى إلى تنمية منظومة المكافآت وإتاحة المزيد من المزايا. ويعكس ذلك جهودنا المتواصلة والهادفة إلى توفير تجارب أكثر ذكاءً واتصالاً تلبي تطلعات عملائنا المتنامية.»
من جهته، قال أنطونوالدو نيفيس، الرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران: «تجسد هذه الشراكة التزامنا بتقديم خدمة عملاء استثنائية لعملائنا، حيث توفر مرونة أكبر في استبدال الأميال، بالإضافة إلى المزيد من المزايا لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد. ويسعدنا انطلق هذه الشراكة مع إي آند والتعاون معاً باعتبارنا اثنتين من أكثر العلامات التجارية المحلية والعالمية ريادة، لتقديم خيارات أكبر لضيوفنا لجمع واستبدال الأميال.»
تتيح هذه الشراكة لأعضاء برنامج الولاء التابعة للجانبين زيادة قيمة مكافآتهم. فمن خلال تطبيق Smiles، يمكن لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد الآن تحويل الأميال إلى نقاط Smiles والاستفادة من أكثر من 55 خدمة متنوعة، تشمل توصيل الطعام، والبقالة، والخدمات المنزلية، ودفع الفواتير الإلكترونية، وإعادة شحن الرصيد، بالإضافة إلى العروض الحصرية على التسوق، والمطاعم، والترفيه، وغيرها. وبالمقابل، يمكن لعملاء Smiles تحويل نقاطهم إلى أميال ضيف الاتحاد لزيادة رصيد أميالهم واستبدالها برحلات جوية ضمن شبكة الاتحاد للطيران المتوسعة، أو بترقية درجة السفر، أو بإقامة فندقية حول العالم، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من المنتجات في متجر مكافآت ضيف الاتحاد.
لبدء تبادل المكافآت، يجب على عملاء كلا البرنامجين ربط حساباتهم من خلال قسم «تبادل المكافآت» على تطبيق Smiles. حيث تتوفر ميزة ربط وتبادل المكافآت حصرياً عبر تطبيق Smiles حالياً، فيما يجري العمل على إضافتها قريباً إلى التطبيق الجديد والموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران.
