أربع مبادئ بيع على أي شركة معرفتها

إذا كنت قد طورت تقنية جديدة و استثمرت آلاف الساعات من الجهد والعمل فقد أتت الان المرحلة الأصعب، وهي بيع منتوجك. العديد من مؤسسي الشركات لا يتوفرون على بائعين يستطيعون الاعتماد عليهم, مما يؤدي الى مبيعات مخيبة للامال. لكن ذلك لا يعني ان مشروعك يجب ان يلقى نفس المصير.

من الحقائق الأساسية حول عمليات البيع التي على الشركات فهمها هي أن عملية البيع ليست مجرد بيع منتوج أو دفع الناس لشرائه بل الامر يتعلق بحل مشكل و مشاكل معينة.

في أفضل الحالات، عملية البيع تتعلق بالعملاء المستقبليين للمقاولة، حيث تحاول تحسين الظروف الحالية لعملائك.

هل تحتاج الى مساعدة في قسم المبيعات؟ هذه أربع نصائح تستطيع أخذها بعين الاعتبار :

1 – غيّر نمط تفكيرك

كما ذكرنا من قبل، أنت في حاجة الى تغيير نمط تفكيرك حول كيفية اتمام صفقة ما تحاول من خلالها حل مشكلة معينة. قبل عرض مميزات منتوجك عليك أولاً ان تعرف نوع المشاكل التي يعاني منها عملاؤك المستقبليون. إذا لم تستطع ايجاد مشكلة يستطيع منتوجك حلها فأنت إما تعمل في السوق الخاطئ،  منتوجك رديء أو أن مبيعاتك يجب ان تركز على مشاكل محددة تواجهها الشركات.

من خلال طرح الاسئلة على زبائنك ستكتشف أن الحل الذي تقدمه غير مكلف و أن الخدمات المقدمة الى الزبون جيدة، بالإضافة إلى ذلك فانت تجعل ظروف الفئة الديموغرافية التي تستهدفها افضل مما هي عليه.

مهما تكن الحلول التي تبيعها، تأكد من ربط منتوجك الخاص باحتياجات زبائنك.

2 – أضف دائماً قيمة للخدمات التي تبيعها

دفع العميل للنقود من أجل منتوجك لا يعني أن عملية البيع قد انتهت. في كثير من الأحيان, يتصل قسم المبيعات بالزبون الى أن تتم عملية البيع, و بمجرد اتمام الصفقة يحول قسم المبيعات الشخص الى قسم الخدمات، و هذا يعتبر من الفرص الضائعة.

تواصل مع الزبائن بشكل منتظم و حاول ايجاد طرق للاستمرار في دعمهم، استمع الى احتياجاتهم و كن مستعداً للرد على الأسئلة قبل وقوع المشاكل. أنت لا تحتاج بالضرورة الى أن تكون في وضع البيع, لكن حاول أن تبقي على قنوات الاتصال مفتوحة. أيضاً، إذا كانت و لسبب ما الحلول التي تبيعها تفشل في تلبية توقعات زبائنك، حاول أن تستمع الى تفاعلاتهم لأنك سترغب بالتأكيد في تحسين و حل الوضع قبل فوات الاوان.

3 – تعاطف مع زبائنك المستقبليين

يتلقى الزبائن المستقبليون اتصالات من بائعين باستمرار، و هم يستطيعون التمييز بين بائع صادق يحاول ايجاد حلول لمشاكلهم و بائع متلهف لا يبالي بمشاكلهم. كن عنصراً من البائعين الذين ينصتون للزبائن و يتعاملون مع مشاكلهم. فكلما استمعت الى ما يحتاجونه و ليس ما ترغب أنت في بيعه، كلما حققت مبيعات جيدة.

4 – قدّم الحل المناسب

الزبون يستطيع أن يعرف ما إذا كان أحدهم يحاول بيعه شيئاً ما بغض النظر عن ما اذا كان يناسبه ام لا. لا تكن ذلك الشخص و حاول عوضاً عن ذلك أن تقدم حلاً  لما يحتاجه حقاً و ذلك بالاستناد على ظروفه الفريدة.

تكون إنشاء الشركات في غالب الاحيان محفزة بشعور من المثالية، أنت تحاول ان تقدم الأفضل، بشكل سريع و أكثر كفاءة. أنت تبحث عن فرصة للإبداع و الابتكار. أنت تقوم بشيء لم يقم به شخص من ذي قبل. حاول استحضار هذه الروح في محادثات البيع مع العملاء.

يونس مصلح