شركة تقنية كبرى: الذكاء الاصطناعي ينجز 50% من مهام العمل الخاصة بنا

⬤ كشف الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce أن الذكاء الاصطناعي بات ينجز 50% من العمل في شركته.

⬤ كما عدة عمالقة تقنية أخرى، تعتمد الشركة على الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في كتابة الكود والبرمجة.

⬤ بينما تتسابق بعض الشركات نحو الذكاء الاصطناعي، تعيد شركات أخرى حساباتها حول سرعة تبني التقنية.

فيما قامت عدة شركات في الفترة الأخيرة بإبطاء تبنيها للذكاء الاصطناعي لدراسة تأثيراته بشكل أفضل، فبعض الشركات لم تقم بذلك أصلاً بل أنها تسير بالعكس نحو أقصى مستويات تبني الذكاء الاصطناعي وفي مقدمتها شركة برمجيات الأعمال العملاقة Salesforce (قيمتها تتجاوز 250 مليار دولار، وتوظف أكثر من 70 ألف موظف). فوفقاً للمدير التنفيذي للشركة مارك بينيوف، فإن ما يصل إلى 50% من العمل المنجز في عملاق البرمجيات يتم تنفيذه الآن بواسطة الذكاء الاصطناعي. وقد امتدح بينيوف التكنولوجيا كثيراً، لكنه لم يشارك كيفية تأثيرها على فرق العمل في الشركة وإمكانية تأثيرها على التوظيف.

خلال مقابلة في برنامج The Circuit على بلومبيرغ، قال بينيوف: «علينا جميعاً أن نستوعب فكرة أن الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بأشياء كنا نقوم بها سابقاً، وأن بإمكاننا الانتقال للقيام بعمل ذي قيمة أعلى». وكشف أن حوالي 30% إلى 50% من العمل المنجز في الشركة يتم تنفيذه الآن بواسطة الذكاء الاصطناعي.

أعلنت Salesforce في وقت سابق من هذا العام أنها ستسرح 1000 موظف نتيجة لتركيزها على الذكاء الاصطناعي، وهو أمر يبدو أن بينيوف أقل حرصاً على تسليط الضوء عليه. ووفقاً للتقارير، ستقوم الشركة بتوظيف 1000 شخص إضافي ستكون مهمتهم بيع تقنية الوكيل الذكي «Agentforce» الخاصة بأ Salesforce إلى شركات أخرى، والتي ستستخدمها على الأرجح لاستبدال بعض موظفيها. وقال بينيوف إن الوكلاء قادرون على أداء المهام بدقة تصل إلى حوالي 93%.

لا يُعتبر بينيوف المدير التنفيذي الوحيد الذي يكشف عن مدى اعتماد الشركات على الذكاء الاصطناعي في أعمالها. فقد قال ساتيا ناديلا، الرئيس التنفيذي لمايكروسوفت، مؤخراً إن حوالي 30% من كود مايكروسوفت يكتب الآن بواسطة ذكاء اصطناعي، بينما قال سوندار بيتشاي إن النسبة تصل إلى 25% في جوجل.

لكن موقف بعض التنفيذيين من الذكاء الاصطناعي قد برد مؤخراً، وفي عدة حالات كان ذلك بعد ردود فعل سلبية من الجمهور. فقد قال لويس فون آن، المدير التنفيذي لشركة Duolingo سابقاً، إن الشركة ستتوقف تدريجياً عن استخدام المتعاقدين لأداء أعمال يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل معها، وأن الإلمام بالتكنولوجيا سيصبح جزءاً من تقييمات الموظفين السنوية. لكن فون آن قال في مايو إنه لا يرى الذكاء الاصطناعي يستبدل الموظفين.

تعد كلارنا مثالاً آخر على هذا الاتجاه. في عام 2023، قال سيباستيان سييمياتكوفسكي، المدير التنفيذي لكلارنا، لرئيس OpenAI سام ألتمان: «أريد أن تكون كلارنا فأر الاختبار المفضل لديك». وقد قلصت الشركة العاملة في مجال «اشترِ الآن وادفع لاحقاً» عدد موظفيها إلى النصف تقريباً خلال السنوات الأخيرة وأعلنت تجميد التوظيف في ديسمبر 2023 بينما كانت تسعى إلى استبدال البشر ببدائل الذكاء الاصطناعي.

لكن غيّر سييمياتكوفسكي موقفه في مايو الأخير، معلناً أن كلارنا ستعاود توظيف البشر مرة أخرى لأن بدائل الذكاء الاصطناعي كانت تنتج مخرجات «منخفضة الجودة».